Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

🚚 Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les plus brefs délais.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens constatés avec notre transporteur.

🇧🇪 Livraison en Belgique

Nous travaillons avec le service Mondial Relay pour assurer vos livraisons.

Point relais ou Locker (le plus proche de votre adresse)
💶 4,00 €
⏱ 3 à 5 jours ouvrés
Livraison à domicile
💶 12,30 €
⏱ 3 à 5 jours ouvrés

🎁 Livraison gratuite en point relais ou Locker dès 70 € d’achat TTC

🇫🇷 Livraison en France

Point relais ou Locker (le plus proche de votre adresse)
💶 5,50 €
⏱ 3 à 5 jours ouvrés
Livraison à domicile
💶 12,50 €
⏱ 3 à 5 jours ouvrés

🇱🇺 Livraison au Luxembourg

Point relais ou Locker (le plus proche de votre adresse)
💶 4,50 €
⏱ 3 à 5 jours ouvrés
Livraison à domicile
💶 12,50 €
⏱ 3 à 5 jours ouvrés

📍 Choix du point relais

Les commandes sont expédiées vers le point relais ou Locker le plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande.
Il est possible d’indiquer une préférence en nous envoyant un mail à info@jolismots.com

📦 Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre son acheminement en temps réel.

📦 Colis non réclamés / retour à l’expéditeur

En cas de livraison en point relais ou Locker, le client est tenu de retirer son colis dans le délai imparti par le transporteur.

👉 Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il sera automatiquement retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas :

Le retour du colis peut entraîner un délai supplémentaire avant sa réception par nos services
Une nouvelle expédition pourra être proposée, moyennant le paiement de nouveaux frais de livraison
Aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué

👉 Si le client souhaite un remboursement de sa commande après retour du colis, celui-ci sera effectué hors frais de livraison, une fois le colis réceptionné et contrôlé.

Exception
Les cartes personnalisées (par exemple avec un prénom ou un message spécifique) ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

👉 Conformément à l’article VI.53, 3° du Code de droit économique belge (transposant la Directive 2011/83/UE), le droit de rétractation ne s’applique pas :