Les frais de port gratuits existent-ils vraiment ?
La mention « livraison gratuite » possède un petit pouvoir presque magique. Entre deux boutiques, nous sommes nombreux à nous tourner spontanément vers celle qui promet de nous livrer sans frais. Après tout, pourquoi payer pour recevoir sa commande lorsqu’on peut éviter cette dépense ?
Mais les frais de port sont-ils réellement gratuits ?
La livraison a toujours un coût
Pour qu’une commande arrive jusque dans votre boîte aux lettres, elle doit être soigneusement emballée, affranchie, transportée, triée puis distribuée. Tout cela a forcément un coût.
Lorsqu’une boutique annonce la livraison gratuite, cela ne signifie donc pas nécessairement que personne ne la paie. Bien souvent, son montant est simplement intégré, entièrement ou partiellement, dans le prix de vente des produits.
Ce fonctionnement n’a rien d’anormal. Chaque créateur ou commerçant choisit librement la manière dont il calcule ses prix. Mais, pour le client, cette présentation peut parfois donner une impression trompeuse : celle que la livraison ne coûte absolument rien.
Un petit calcul vaut parfois mieux qu’un grand discours
Imaginons une créatrice qui vend ses produits 5 € pièce et facture 4 € pour l’envoi de la commande.
Pour trois articles, le calcul est simple :
3 × 5 € + 4 € de frais de port = 19 €
Dans une autre boutique, la livraison est annoncée comme gratuite, mais son coût est intégré au prix de chaque produit, vendu alors 8 € :
3 × 8 € = 24 €
Au premier regard, la seconde proposition paraît plus séduisante puisqu’elle affiche fièrement « frais de port gratuits ». Pourtant, au moment de comparer le montant total des deux paniers, la première boutique est ici moins chère de 5 €.
La différence devient particulièrement visible lorsqu’on commande plusieurs articles. Avec des frais de port facturés une seule fois pour l’ensemble du colis, chaque produit supplémentaire ne supporte pas une nouvelle part artificielle de livraison.
Pourquoi ne pas intégrer systématiquement les frais de port dans nos prix ?
Chez Jolis Mots, nous préférons distinguer le prix de nos créations du coût nécessaire pour les acheminer jusqu’à vous.
Le prix d’une carte ou d’une affiche correspond ainsi à la création elle-même : son illustration, son papier, son impression, sa fabrication et le soin apporté à sa préparation. Les frais de port, quant à eux, correspondent à l’emballage et à l’expédition de la commande.
Cette façon de faire nous semble plus transparente. Elle permet aussi de regrouper plusieurs créations dans un même colis sans faire payer à nouveau une part complète de livraison pour chacune d’elles.
Lorsque vous commandez plusieurs cartes pour différents anniversaires, pour les fêtes de fin d’année ou simplement pour avoir quelques jolies attentions sous la main, les frais d’envoi sont répartis sur l’ensemble de votre panier. Et, très souvent, le calcul devient alors bien plus intéressant qu’il n’y paraît.
« Gratuit » ne signifie donc pas toujours « moins cher »
La livraison offerte peut naturellement être une proposition intéressante. Certaines boutiques choisissent d’en absorber une partie, de la proposer à partir d’un certain montant ou de réduire leur marge pour l’offrir à leurs clients.
Mais ce n’est pas une règle absolue.
Avant de comparer deux offres, le plus juste est donc de regarder le montant total du panier, frais de port compris, plutôt que de se laisser guider uniquement par le mot « gratuit ».
Car derrière chaque petite commande artisanale, il y a une création, du matériel, du temps, un emballage préparé avec soin… et un véritable trajet jusqu’à votre boîte aux lettres.
La livraison gratuite n’est pas forcément gratuite. Et des frais de port clairement affichés ne signifient pas forcément que votre commande vous coûtera plus cher.
Comme souvent, la vérité se trouve tout en bas du panier. 😉